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Título
Text copied to clipboard!Agente de Atendimento ao Cliente
Descrição
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Estamos à procura de um Agente de Atendimento ao Cliente dedicado e comunicativo para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por fornecer suporte excepcional aos clientes, resolver problemas, responder a perguntas e garantir uma experiência positiva para o cliente. O candidato ideal deve ser paciente, ter excelentes habilidades de comunicação e ser capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado para resultados. Como Agente de Atendimento ao Cliente, você será o primeiro ponto de contato para nossos clientes, representando a empresa de maneira profissional e amigável. Suas responsabilidades incluirão atender chamadas, responder a e-mails, lidar com reclamações e fornecer informações precisas sobre nossos produtos e serviços. Além disso, você será responsável por registrar interações com clientes em nosso sistema, garantindo que todas as informações sejam documentadas corretamente. Procuramos alguém que tenha paixão por ajudar os outros, que seja proativo na resolução de problemas e que esteja disposto a aprender e crescer dentro da empresa. Se você tem experiência em atendimento ao cliente, é organizado e gosta de trabalhar em equipe, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender chamadas e responder a e-mails de clientes.
- Resolver problemas e reclamações de clientes de forma eficiente.
- Fornecer informações precisas sobre produtos e serviços.
- Registrar interações com clientes no sistema da empresa.
- Manter um alto nível de satisfação do cliente.
- Trabalhar em equipe para alcançar metas de desempenho.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
- Seguir políticas e procedimentos da empresa.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em atendimento ao cliente é um diferencial.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas rapidamente.
- Conhecimento básico de informática e sistemas de CRM.
- Habilidade para lidar com diferentes tipos de clientes.
- Atitude positiva e orientada para resultados.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, se necessário.
- Ensino médio completo; ensino superior é um diferencial.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você tem experiência prévia em atendimento ao cliente?
- Como você lida com clientes insatisfeitos ou difíceis?
- Pode nos dar um exemplo de como resolveu um problema para um cliente no passado?
- Você está confortável em trabalhar com metas de desempenho?
- Qual é a sua disponibilidade para trabalhar em turnos ou fins de semana?
